为深入践行“党建+服务”融合模式，切实将党建引领效能转化为提升门诊服务质量的生动实践，8月19日，医技党支部聚焦医德医风建设与学习教育相关要求，组织开展了以服务礼仪、医保知识为主要内容的专题培训。

此次培训摒弃传统说教模式，创新采用情景模拟、典型案例剖析、现场互动演练等多元化形式，重点围绕患者咨询引导、挂号缴费协助、检查流程告知、投诉纠纷应对等门诊高频服务场景，系统讲解了问候语规范、肢体语言运用、沟通技巧把握、应急情绪管理等实用服务礼仪知识。通过将党建要求与服务实践深度融合，引导医务人员从思想根源上强化“以人民健康为中心”的服务意识，在实操层面掌握提升患者就医体验的具体方法，为持续优化门诊服务流程、提升医疗服务温度奠定了坚实基础。

培训中，姜丽萍科长紧扣门诊服务高频场景，从白大褂的规范着装、微笑服务，到面对患者疑问时的“您好”“请稍等”等礼貌用语；再到引导患者时的手势、倾听诉求时的眼神交流等，每一个细节都结合门诊常见情景案例展开，让大家在沉浸式讨论中明晰“礼仪不是形式，而是对患者的尊重与关怀”。同时，考虑到近期患者对医保政策的高频咨询，党支部还邀请了医保价格科业务骨干现场“开课”，针对转诊流程、报销比例、异地就医备案等患者关切的问题进行了细致解读，并结合典型案例演示如何用通俗语言向患者讲清政策。这一环节不仅为医技人员补足了医保知识“短板”，更强化了“党建+跨部门协作”的服务合力，让大家在面对患者疑问时能“答得准、讲得透、帮得上”。

此次培训是深化“党建+医德医风”建设的生动实践，医技党支部通过将党的宗旨深植服务细节，以礼仪规范涵养服务温度，靠政策落实破解服务难题，切实推动党建成果转化为患者可感可知的就医体验提升。下一步，医技党支部将持续精准聚焦门诊服务痛点难点，以党员先锋岗创建为抓手，以实际行动践行“全心全意为人民服务”的初心使命。