为深入贯彻落实医德医风建设与学习教育相关要求，8月21日，阿拉善盟中心医院门急诊党支部与护理党支部联合组织了一场内容充实、意义深刻的医德医风专题培训。此次培训以党建为引领，内容涵盖服务礼仪、医保知识、医患沟通等多个重要方面，旨在全面提升医护人员的职业素养和服务水平。

培训开始，门诊服务礼仪讲解便成为全场焦点。姜丽萍科长聚焦门诊服务的常见场景，展开了细致且专业的讲授。从迎接患者时真诚的微笑、亲切的问候，到为患者指引方向、解答疑问时的每一个动作与言语，姜科长都进行了示范与讲解。她着重强调，门诊作为医院的第一窗口，医护人员的言行举止直接影响患者对医院的整体印象。温暖的笑容、耐心的倾听和专业的回应，不仅能够缓解患者焦虑，更传递出关怀与尊重，增强患者战胜疾病的信心。参会人员深刻体会到服务礼仪的重要性，并表示将在日常工作中积极践行，以更专业的形象服务患者。

近期，患者对医保政策的咨询日益增多。针对这一情况，党支部特别邀请医保价格科赵玉霞进行现场授课。赵玉霞同志凭借丰富的专业知识和工作经验，针对转诊流程、报销比例、异地就医备案等患者关切的问题进行了详细解读。她通过实际案例分析，让复杂的医保政策变得通俗易懂。在讲解过程中，她还特别提醒医护人员要主动向患者宣传医保政策，帮助患者合理利用医保资源，减轻就医负担。这不仅有助于提高患者对医保政策的知晓率和满意度，也能避免因医保问题引发的医患矛盾。医护人员们认真聆听，踊跃提问，现场学习氛围浓厚。

在医患沟通和调解环节，医患关系办公室娜仁图雅带来了精彩分享。她结合多年工作经验，深入剖析医患沟通中可能出现的问题，并传授了实用的沟通技巧和调解方法。通过生动的案例分析和互动交流，引导医护人员换位思考，学会更好地倾听患者的心声，理解患者的需求。她强调，医患之间的信任是建立良好关系的基础，医护人员要以更加专业和耐心的态度处理医患关系。在面对患者的不满和质疑时，要冷静应对，积极沟通，及时解决问题。医护人员们在互动中积极参与，纷纷表示收获颇丰，将在今后的工作中更加注重与患者的沟通交流。

此次医德医风专题培训是支部党建工作与业务工作深度融合的生动实践。通过系统提升服务礼仪、医保政策运用及医患沟通能力，进一步强化了医护人员的职业道德和服务意识，提升了医疗服务水平。党支部将以此为契机，持续加强医德医风建设，以党建引领推动各项工作再上新台阶，为患者提供更加优质、高效、贴心的医疗护理服务。